・ペア取りをご希望のとき
ペア取り可商品のペア取りをご希望のときは、ご注文時「ご要望」欄にその旨記載して下さい。
・○○はいつ入荷しますか？
しばしばお問い合わせいただくのですが、生体と水草の入荷予定は輸入側(日本)ではわかりません(輸出側の都合によります)。
生体水草ページの「品切れ」商品は入荷させていないのではなく日本への輸入がないため入荷が出来ていない状況です。
・支払い方法は何がありますか？
通販でのお支払い方法は各ページの上部へ記載しています。
→ 送料/お支払
店頭でのお支払い方法はクレジットカード、paypay,auPAY,d払いが可能です。
・流木はアク抜きしてありますか？
流木はアク抜きしてありません。
ブランチウッドとスリムウッドは沈むまで1～2週間、黒枝流木は沈むまで2～3週間かかります。重しをして沈めておいて下さい。
この3種類以外はほぼすぐに沈みます。
・店頭でクレジットカードは使えますか？
クレジットカード利用できます。
QR決済はPaypay、d払い、auPAYが利用できます。
・置き配は利用できますか？
置き配は利用できません。
ヤマト運輸は「クロネコメンバー」に登録されていればお客様の方で置き配をお願いできるときがあるようです。
・ネコポス利用できますか？
ネコポスにての発送は出来ません。2021年末に終了しました。
・取り置きできますか？
取り置き可能です。取り置きは5日間以内をお願い致します。お問合わせから取り置き希望商品をお知らせ下さい。 カートご注文頂いた方が取り置き確実です。ご注文時に「ご希望蘭」へご来店の旨お知らせ下さい。
・いつ届きますか。
お届け可能時間帯は こちらのページを御覧ください。 一覧にないときはお届け先のご住所をお知らせ頂ければお届け可能時間をお知らせいたします。
・注文確認メールが届きません。
メールが届かないときは こちらから必ずご連絡下さい。
・通販だけの販売ですか？
通販だけではありません。ご来店お待ちしてます。営業時間 午前11時～午後7時 (日曜祝日は午前10時から午後6時まで) 木曜定休
・大型魚も入荷できますか？
小型魚に限らず大型魚も種類によっては入荷可能です。ただし、大型魚はなるべく袋渡しでお願いします。
・在庫数は？
サイト（ホームページ）に記載している在庫数のとおりです。
・配達希望日時は指定できますか？
カートシステムのお客様情報入力ページに配達日時を指定する箇所があります。配達時刻は地域によってはご希望に添えないところがあります。配達希望日は５日間以内を指定して下さい。
・写真は実物ですか？
カラシンなどの数の多い種類を除き写真の個体が販売個体です。
・発送方法は？
生体の発送には発泡スチロール箱を利用します。夏期は保冷材を冬期は保温材を使用して発送しますので状態良くお届けできます。
・リンクしても良いですか？
リンク宜しくお願いします。 熱帯魚・水草 アクアマリン熊本