お問合わせ。

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  • 携帯キャリアメールは着信拒否設定を確認して下さい。
  • お問い合わせの前に以下のよくある質問を御覧ください。(木曜定休です)

注文確認メールが届きません。

  • メールが届かないときにはこちらから必ずお知らせ下さい。
  • 2017年7月現在メール不着はほぼ解消していますが、メールが届かないときは、
  • 1.パソコンからのメールを着信拒否設定をされていませんか。
  • 2.お客様が入力されたメールアドレスに間違いがあるとき。

通販だけの販売ですか?

  • 店頭販売がメインです。 ご来店お待ちしております。
  • 営業時間 午前11時~午後7時 (日曜祝日は午前10時から午後6時まで) 木曜定休

大型魚も入荷できますか?

  • 小型魚に限らず大型魚も種類によっては入荷可能です。
  • ただし、大型魚はなるべく袋渡しでお願いします。

取り置きできますか?

  • 取り置き可能です。ショッピングカート御注時にコメント欄へ取りに来られる旨お知らせ下さい。 カートに表示される送料や手数料などはもちろん無料です。取り置きは5日間以内をお願い致します。

在庫数は?

  • サイト(ホームページ)に記載している在庫数のとおりです。
  • 店売りもしておりますので記載在庫数より少ない場合が一時的に発生します。

1梱包にはどれくらい入りますか?

  • 発泡スチロール箱は大サイズもありますので1回の御注文分は1梱包でお送り出来ます。 別梱包の記載がある商品(60cm以上の水槽や水槽台など)は別梱包別送料になります。 また、砂25kg以上は別梱包別送料になります。

配達希望日時は指定できますか?

  • カートシステムのお客様情報入力ページに配達日時を指定する箇所があります。
  • 配達時刻は地域によってはご希望に添えないところがあります。
  • 配達希望日は5日間以内を指定して下さい。

まとめ売り商品を1匹単位で購入出来ますか?

  • 1匹売りも可能な場合がありますので、御注文の時にその旨ご連絡下さい。
  • ペア売りも1匹売りが可能な場合があります。

写真は実物ですか?

  • カラシンなどの数の多い種類を除き、写真の個体が販売個体です。

発送方法は?

  • 生体と水草の発送には発泡スチロール箱を利用します。
  • 夏期は保冷材を、冬期は保温材を使用して発送しますので状態良くお届けできます。

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